Hotel La Rápita

Respuesta de Propietario:
Estimada Blanca. Lamentamos que el buffet del Hotel La Ràpita no haya estado a la altura de sus expectativas. El director del hotel se pondrá en contacto con usted para comentar todos los detalles. Como muy bien ha comentado usted, en todos nuestros hoteles tenemos menús especiales para celíacos y no solo eso, procuramos adaptarnos a las necesidades alimenticias de nuestros clientes para que puedan disfrutar por completo de sus vacaciones. Siempre recomendamos, que si tienen algún problema alimenticio, se pongan en contacto con nosotros antes de la llegada para que el departamento de compras y cocina pueda tener preparado suministro de productos convenientes a sus circunstancias. Más aún cuando se trata de temporada alta y los hoteles tienen una ocupación muy elevada. En cualquier caso, aunque no avisen, nuestros clientes pueden comentar en cualquier momento a nuestro personal de restaurantes si tienen algún tipo de problema y malestar y necesitan que se les prepare algo específico. Nos consta que durante su estancia disponíamos de productos de desayuno, pan, bollería, zumos, etc,..sin gluten y que se les preparó todo lo que nos solicitaron, ensaladas, productos a la plancha, pasta,..etc,.. siguiendo los protocolos adecuados de preparación, sin mezclar los utensilios ni recipientes con el resto de comida. Siempre recomendamos a nuestros clientes que en el caso de encontrarse en una situación similar a la suya durante su estancia en uno de nuestros hoteles, se pongan en contacto inmediatamente con dirección del hotel para que este modo podamos solucionarlo inmediatamente y el resto de sus vacaciones, resulten completamente satisfactorias. Esperamos que vuelvan a visitarnos en una futura estancia. De nuevo, le pedimos disculpas de parte de todo el personal de hotel La Ràpita y Medsur-hoteles si la comida no ha sido de su gusto. Atentamente. CM Medsur-hoteles.